Chaque demande de site web arrive automatiquement dans le CRM — pas de copier-coller, pas d’e-mails oubliés, pas de notes WhatsApp qui ne se rendent jamais dans le pipeline.
Pourquoi la capture de leads est venue en premier
Avant que les vues de pipeline ou les campagnes publicitaires ne comptent, chaque demande doit arriver au même endroit fiable. Les détaillants perdaient des pistes entre les plugins de formulaire, la boîte info@ partagée, et les messages sur les téléphones personnels. Au moment où quelqu’un faisait un suivi, le client avait déjà réservé ailleurs.
La capture de prospects était l’un des premiers éléments de base que nous avons expédiés (mars 2026). Les formulaires sur le site Web et les saisies manuelles à partir de la réception arrivent tous deux structuré dans my.repraesent.com, avec un horodatage, une source et un propriétaire — visibles pour toute l’équipe au lieu d’être enfouis dans la boîte aux lettres d’une personne.
Ce que nous avons expédié
Les formulaires de site web et les saisies manuelles créent des prospects dans une seule liste. Le tableau de bord affiche les nouvelles demandes afin que rien ne reste sans réponse pendant la nuit. De là, le même enregistrement passe aux étapes du CRM sans retaper les informations de contact.
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