Datenschutz

Datenschutzerklärung

Dendrite Corp. (“Dendrite Corp”, “wir”, “uns”) betreibt repraesent.com, ein Produkt von dendritecorp.com. Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Wir sind verpflichtet, die persönlichen Daten, die Sie mit uns teilen, zu schützen. Diese Mitteilung erklärt, welche Informationen wir sammeln, warum wir sie sammeln, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und vergleichbaren Datenschutzgesetzen in den Märkten, die wir bedienen — Europa, Kanada und Australien — haben.

Zuletzt aktualisiert am 11. August 2026

Verantwortlicher (Art. 4 (7) DSGVO)

Dendrite Corp.
1521 Concord Pike
Suite 301
Wilmington, DE 19803, USA

EIN 30-0793009

Datenschutzkontakt

E-Mail privacy@dendritecorp.com bei Fragen oder um Ihre Rechte auszuüben.

Daten, die wir verarbeiten, Zwecke & rechtliche Grundlagen

Anfragedaten

Beispiele: Name, E-Mail, Nachricht (Kontaktformular oder direkte Mail).

Zweck: Beantwortung von Fragen vor Vertragsabschluss.

Rechtsgrundlage: Art 6 (1)(b) – Vertragsinitiierung.

Aufbewahrung: 24 Monate nach dem letzten Kontakt.

Serverprotokolle

Beispiele: IP-Adresse*, Benutzer-Agent, Zeitstempel, URL.

Zweck: Missbrauch erkennen & Sicherheit gewährleisten.

Rechtsgrundlage: Art 6 (1)(f) – Berechtigtes Interesse.

Aufbewahrung: 30 Tage.

Analysemetriken (Plausible)

Beispiele: Seiten-URL, Verweis, Browser, Gerät, Ländercode. Keine Cookies, keine IP-Speicherung.

Zweck: Aggregierten Verkehr verstehen & Inhalte verbessern.

Rechtsgrundlage: Art 6 (1)(f) – Berechtigtes Interesse.

Aufbewahrung: 24 Monate.

Unterstützungsunterlagen

Beispiele: E-Mail-Threads, Gesprächsnotizen.

Zweck: Technische Unterstützung bieten & Vertrag erfüllen.

Rechtsgrundlage: Art 6 (1)(b).

Aufbewahrung: 3 Jahre (Verjährungsfrist).

Google Workspace (optional)

Beispiele: E-Mails, Kalenderdaten, Dokumente (Docs) und Kontakte aus Ihrem verbundenen Google Workspace-Konto.

Zweck: Optionale Verbindung Ihres Google Workspace-Kontos, damit re:praesent E-Mails, Kalender, Docs und Kontakte als Teil des Dienstes verarbeiten kann. Die Verbindung wird nur hergestellt, wenn Sie diesen optionalen Dienst aktivieren.

Rechtsgrundlage: Art 6 (1)(b) – Vertragserfüllung (wenn Sie den optionalen Dienst aktivieren).

Aufbewahrung: Für die Dauer der Verbindung; nach Trennung oder Kündigung gemäß den vereinbarten Aufbewahrungsfristen.

*IP-Adressen werden nur in transienten Serverprotokollen gespeichert und sind niemals mit Analysen verknüpft. Plausible Analytics ist cookiefrei und speichert keine persönlichen Identifikatoren, sodass kein Zustimmungshinweis gemäß der ePrivacy-Richtlinie erforderlich ist.

Empfänger & Verarbeitungsort

  • Webverkehrs- und Anfragedaten werden auf Servern in Europa, Kanada oder Australien verarbeitet, die dem Kundenmarkt entsprechen, wo anwendbar.
  • Der E-Mail-Support kann von Mitarbeitern der Dendrite Corp. in Deutschland und den Vereinigten Staaten bearbeitet werden.
  • Wenn Sie die optionale Google Workspace-Verbindung nutzen, werden E-Mails, Kalender, Docs und Kontakte über Google (Google Ireland Limited / Google LLC) verarbeitet. Die Verbindung ist freiwillig und nur aktiv, wenn Sie sie aktivieren.
  • Wir verkaufen, vermieten oder geben keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Marketingzwecken weiter.

Internationale Übertragungen

Wenn Support-E-Mails von US-Mitarbeitern abgerufen werden, sind die Übertragungen durch die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission (Art 46 GDPR) geschützt. Eine Kopie ist auf Anfrage verfügbar.

Ihre Rechte

Nach Art 15-22 DSGVO können Sie Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit anfordern oder eine Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einreichen. Kontaktieren Sie uns unter privacy@dendritecorp.com, um ein Recht auszuüben. Wir werden innerhalb eines Monats antworten.

Datensicherheit

Wir schützen Daten mit TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, rollenbasiertem Zugriff, wöchentlichem Patchen von Software, täglichen Sicherungskopien und einer Überwachung der Betriebszeit von 60 Sekunden. Keine FTP- oder cPanel-Schnittstellen sind öffentlich im Internet verfügbar.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, wie in Art 22 DSGVO beschrieben.

Änderungen dieser Mitteilung

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich unsere Dienste oder Gesetze ändern. Alle wesentlichen Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben und, wo möglich, 30 Tage bevor sie wirksam werden, per E-Mail.

Fragen? E-Mail privacy@dendritecorp.com